(ES) - CONDICIONES GENERALES
ABANICOS JOSE BLAY SA, con CIF ES-A46130274 y domicilio fiscal en Avda. Concordia nº 2, 46960 Aldaia (Valencia) España (de ahora en adelante JOSEBLAY), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, al Tomo 2320 Sección General, Folio 179 Hoja V-3427. En adelante el vendedor le informa de las condiciones para la venta on-line de sus productos a través del sitio web: www.joseblay.com con teléfono 961 513 097 y correo electrónico info@joseblay.com
El comprador deberá leer y confirmar las condiciones estipuladas en este documento antes de realizar cualquier compra.
1. RECEPCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO
Nuestro horario comercial es de lunes a viernes de 09:00 – 15:00. Durante estas horas laborales responderemos a su correo entre 24 y 48 horas.
Si contacta con nosotros durante el fin de semana o días festivos, por favor sepa que empezaremos a contestar todas las peticiones el siguiente día hábil y que trabajaremos de manera eficiente para contestar lo más pronto posible.
2. TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
Para gestionar su pedido de manera inmediata deberá realizar un ingreso en una de nuestras entidades indicadas en el apartado “Formas de Pago”. Por otro lado, si efectúa una transferencia desde otro banco, caja o a través de Internet, ésta no será efectiva hasta las 48 horas laborales de su realización y por tanto la tramitación de su pedido no será procesada hasta la recepción del pago íntegro.
El horario de tramitación de los pedidos es de lunes a viernes de 08:00 – 15:00h. Cualquier pago recibido fuera de ese horario, será gestionado en el siguiente día hábil.
De la misma forma, los días festivos nacionales y locales, no se realizará la tramitación de pedidos, ni en períodos vacacionales del personal de JOSEBLAY.
2.1 Compra sin cuenta personal
Nuestra web permite la compra sin cuenta personal. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez completado, tendrá la opción si lo desea de crear una cuenta personal.
3. ENTREGA DEL PEDIDO
3.1 Plazo de preparación
El plazo medio estipulado para la preparación de artículos en stock es de 1 a 5 días laborables desde que se hace efectivo el cobro del pedido en su totalidad.
3.2 Envíos
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
Por defecto, los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente en su registro en nuestra tienda on-line, y las facturas serán enviadas al email facilitado por el cliente.
No obstante, una demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete(s) al cliente y este firma la entrega, o, en caso de ausencia el transportista confirma la entrega con otros métodos. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega al transportista si las hubiera. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción del pedido.
Si al llegar el pedido a la dirección de entrega no hay nadie, el transportista o JOSEBLAY contactará directamente con el cliente en el número de teléfono o email facilitado. Adicionalmente, el cliente puede contactar con la agencia a través de las opciones ofrecidas por la agencia. Si en 48h la agencia de transporte no recibe una respuesta la mercancía será devuelta a nuestros almacenes.
En caso de retorno, se devolverá el valor de factura excluyendo el coste del envío 2 veces (ida y vuelta) más un recargo del 20% por en concepto de gestión y manipulación. Si el cliente quiere programar una nueva entrega, se volverá a cobrar los gastos de envío.
Para envíos fuera de España consúltenos: info@joseblay.com
3.3 Transporte
Los pedidos pueden tardar de 1 - 4 días laborables en llegar dentro de España. Pedidos internacionales pueden tardar de 5 - 10 días o más si la aduana del país de destino retiene el envío debido a una inspección. Si usted tiene alguna pregunta sobre su pedido contáctenos en info@joseblay.com, indicándonos su NOMBRE, NÚMERO DE PEDIDO Y TELÉFONO DE CONTACTO.
El transporte de mercancías será llevado a cabo por la empresa anunciada en el correo electrónico que recibirá después del envío de su pedido.
La mercancía se entregará dentro del horario establecido por la delegación de dicha agencia correspondiente a su zona y se realizará de lunes a viernes.
En el momento de salida de la mercancía desde el almacén de JOSEBLAY, el vendedor declina toda responsabilidad sobre la misma, pasando a recaer directamente sobre la empresa transportadora. Para agilizar las gestiones con el transportista, el vendedor suministrará al comprador el número de referencia del envío por medio de un correo electrónico.
3.4. Zonas de entrega
JOSEBLAY envía sus productos a un gran número de países por todo el mundo. En caso de duda contáctenos en info@joseblay.com.
4. PRECIOS
Los precios publicados en joseblay.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. A todos los precios se les añadirá el IVA aplicable en el día de realización del pedido.
Las ofertas sobre productos en venta de nuestra tienda virtual se mostrarán en el apartado “ofertas” o se indicará en la ficha de producto, y si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren visibles en pantalla.
5. IMPUESTOS Y OTROS GASTOS
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
No se encuentran incluidos en el coste de la compra-venta otros gastos derivados de la transacción comercial en países fuera de la UE, como despacho de aduana, aranceles e impuestos que serán aplicables, en cada caso, a la entrada de la mercancía en el país de destino y que correrán exclusivamente a cargo del comprador.
Los precios pueden ser modificados por el vendedor sin previo aviso.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico. No obstante, podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en papel, en cuyo caso, la enviaremos junto con el pedido.
6. FORMA DE PAGO
El pago del importe total de la compra incluirá los gastos de transporte en caso de ser seleccionados y los impuestos aplicables en cada caso tanto para ventas nacionales como para la Unión Europea.
El importe deberá abonarse por adelantado mediante:
• Plataforma de pago Paypal
• Tarjeta de crédito
• Ingreso en cuenta o transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
7. DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
7.1 Devolución de mercancía
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en nuestra tienda virtual en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción, excepto artículos fabricados a medida, personalizados, o modificados.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de atención al cliente mediante un correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. El vendedor está obligado a devolver el importe de la venta a la recepción de la mercancía siempre que ésta se encuentre en perfectas condiciones, conservando intacto el embalaje original, así como otros elementos de protección y la factura original.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde exactamente al número de referencia solicitado en el pedido, nuestra empresa le repondrá de nuevo su pedido sin coste alguno para usted.
Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el valor de la mercancía excluyendo los gastos de envío y los gastos financieros de la devolución, mediante transferencia bancaria a su número de cuenta en un plazo de 2 a 5 días desde la recepción de la devolución.
En caso de que el artículo no sea de su agrado y quiera cambiarlo por otro artículo, JOSEBLAY queda exento de los gastos de envío.
7.2 Anulación de pedido
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el vendedor reembolsará el 100% de la factura menos los gastos financieros de la transacción. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá que devolver la mercancía a su cargo, y tras la recepción, el vendedor reembolsará el 100% de la factura menos los gastos de envío y financieros.
8. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
El comprador, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente de protección de datos personales, es conocedor de que sus datos personales están incluidos en un fichero automatizado titularidad de el vendedor y que son tratados por ésta con la única finalidad del mantenimiento de la relación comercial, económica, contable, fiscal y administrativa de sus clientes, así como para remitirle comunicaciones comerciales por sms y/o e-mail. El comprador podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, ante JOSEBLAY, dirigiendo una notificación por escrito a la Avda. Concordia nº 2 · 46960 Aldaia (Valencia) España.
9. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
El cliente no obtendrá derecho de propiedad intelectual alguno sobre el producto adquirido solamente adquirirá derecho de uso sobre el producto.
La propiedad industrial e intelectual de nuestra marca comercial, logotipo, imágenes, textos, diseños de abanicos e iconos visibles, son propiedad exclusiva de JOSEBLAY, de sus autores y proveedores.
El uso interesado de cualquier contenido publicado en joseblay.com queda absolutamente prohibido, puesto que todos los elementos visibles en esta Web están protegidos por un copyright de autoría de todos y cada uno de los elementos integrantes (textos, imágenes, logotipos, diseño, etc).
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se interpretarán y regirán de conformidad con la Legislación española.
Por la presente, usted acepta la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Valencia, en caso de surgir alguna cuestión litigiosa derivada de la utilización, o contenido expuesto en nuestras Condiciones Generales.